Q：为什么我长时间没收到订购的货物？

A：在完成订单时地址填写不全，错误，手机号码有误，邮编填写错误，或者您所在区域属于较偏远区域，都可能导致包裹的配送延误。当然，也有可能是我们物流或合作的快递公司的问题，如果超过一周仍未收到，请和我们客服联系，我们将全力帮您解决问题。

Q：为什么我要填清楚自己的邮编？

A：因为快递配送范围是按照邮编来划分的，如果您填写的邮编错误，将导致快递公司配置错误，从而无法送到包裹，您可以点击网上的邮编查询来查到您的正确邮编。

Q：为什么我定的东西只到了一部分？

A：有可能是您订的货在某个仓库不全，我们就会安排将您订单中缺失的货品从别的仓库也同时发货，这样您就可能一个订单收到2个包裹或多个包裹了。

Q：为什么我前后二次定的包裹到达时间不同？

A：因为沸点商城有7个物流中心，当临近您区域的仓库有货时，您就会很快收到货了，但如果临近的仓库货不够时，我们就会安排其它就近的给您发货，这样到达的时间就会不同了。

Q：我定的商品有点大，怎么通知说有运输限制啊？

A：由于快递的车载限制关系，对于尺寸长度大于2米，重量超过40公斤的货物是无法走快递的，我们会尽量帮您安排专门货运配载进行运输，这样到货的时间就会较慢。而对于一些偏远地区，即使是货运物流也无法专门为一件货进行上门派送，我们会及时和您沟通解决问题的。